Objet de la mission :

Définir, mettre en œuvre et accompagner l'évolution de l'organisation de la Direction de Production Informatique pour s'aligner sur les profondes évolutions applicatives et mieux maîtriser ses coûts

Contribution aux performances :

Grâce à une meilleure maîtrise de ses processus, la Direction a prouvé ses capacités à réduire son budget de fonctionnement (5% sur la première année), à améliorer la qualité de service perçue par ses clients dans un contexte de fort accroissement des volumes à traiter (+15% annuel)

 

 

Démarche retenue :

Diagnostic partagé des capacités, des points faibles et des pistes d'amélioration du fonctionnement de la Direction
Prise en compte des bonnes pratiques ITIL pour refondre et optimiser les processus majeurs en interne et aux interfaces avec les directions des études et du service
Définition des nouvelles structures : missions, moyens, dimensionnement des effectifs et plans d'évolution des collaborateurs (affectations, compétences)
Conception, déclinaison et mise en place de la cible organisationnelle : pilotage du projet de transformation en animant une démarche participative des collaborateurs et en libérant les capacités de changement