A l'issue du premier contrat d'infogérance d'exploitation, élaborer un bilan du fonctionnement sur les 4 années ; réaliser une étude sur l'offre et les pratiques actuelles ; proposer des pistes d'évolution et rédiger le cahier des charges de l'appel d'offres européen à émettre
La DSI a entrevu de nouvelles pistes de partenariat dans une logique multi fournisseur permettant, à moyen terme, de sécuriser son exploitation. A court terme, les travaux ont permis de dégager des pistes de progrès immédiates à travers une meilleure mesure des services apportés par l'infogérant
- Évaluer les pistes de progrès à travers les écarts entre les engagements contractuels et le fonctionnement au quotidien : modes de management du contrat, précision des engagements, plans d'amélioration côté client et prestataire
- Réaliser une étude auprès de 5 grands acteurs du marché pour mettre à jour les pratiques actuelles en matière d'infogérance : infogérance sélective, chiffrage par UO, modes de pilotage des contrats, etc.
- Préparer le cahier des charges de la consultation : investiguer le champ d'évolution du contrat (périmètre de la prestation, découpage du champ, nature de la prestation, type d'engagement) ; cadrer le projet sur 15 mois
- Déployer temporairement les pistes de progrès avec le prestataire actuel : modes de gouvernance, indicateurs, etc.