Accompagner l'équipe de Direction dans son plan d'amélioration des performances pour améliorer le service offert à ses 17 000 clients internes
A travers un renouveau dans l'implication des managers, la Direction définit et met en place les bonnes pratiques de la profession, améliore ses performances et les met en visibilité de ses clients
Préparation et animation de 3 séminaires de Direction pour partager le diagnostic des performances, rechercher les gisements d'amélioration, définir, mettre en œuvre et suivre son plan de progrès
Mise en place et animation d'une instance de management dédiée au suivi du plan de progrès (lancement d'actions techniques court terme, partage d'informations, etc.)
Lancement et pilotage des principaux chantiers : benchmarking des effectifs, des coûts et des performances, tableau de bord, référentiels, communication, etc.
Coaching de l'équipe de Direction dans son fonctionnement et son reporting vis-à-vis de la Direction générale : informations, alertes, propositions